Вопрос-ответ

Вопрос: Наше предприятие имеет строительную лицензию Госстроя. Нужен ли нам сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001?

Ответ: Дело в том, что лицензия является разрешающим документом, а сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - подтверждающим. Если Вы хотите повлиять на формирование общественного мнения о положении предприятия на рынке продукции и услуг, увеличить число заказов и как следствие значительно улучшить материальное положение своей организации то, конечно же, Вам нужно сертифицировать систему менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000. Причем нужно учитывать, что за отмену института лицензирования упорно ратует глава Минэкономразвития РФ Герман Греф, а системам сертификации по международным стандартам серии ISO 9000 ни чего не угрожает.

Вопрос: При подаче документов на тендерную комиссию в ЦАО г. Москвы у нас потребовали сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001. На сколько это законно?

Ответ: Да, это совершенно законно. Во-первых, существует Постановление Правительства г. Москва № 953 от 5 декабря 2000г. "О совершенствовании систем управления качеством в строительстве г. Москвы", где в пункте 3.3 сказано: "Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001-2001". Во-вторых, если брать Центральный Административный Округ г. Москвы, то существует распоряжение Префекта № 205-Р от 17 января 2003г. "Об утверждении дополнительных квалификационных требований к соискателям при подготовки и проведении конкурса на размещение городского государственного заказа на территории ЦАО г. Москвы", где приложении к распоряжению Префекта сказано: "Соискатель предоставляет информацию о наличие сертифицированной системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) или справку о ее внедрении на предприятии". Аналогичные правила действуют и в остальных административных округах г. Москвы.

Вопрос: У нас не большая организация (30 сотрудников) и мы хотели бы получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001, но слышали, что это долго и дорого. Проясните пожалуйста ситуацию?

Ответ: Процесс сертификации по стандартам серии ISO 9000 достаточно долгий и дорогостоящий процесс. Но Мы, как никто другой, знакомы с проблемами малого и среднего бизнеса и в свете стратегической линии Правительства Российской Федерации, по развитию малого и среднего предпринимательства, наша Компания адаптировала процесс получения сертификата серии ISO 9000 к реалиям сегодняшнего дня, и теперь заветный сертификат доступен для малых и средних предприятий. Срок сертификации у нас, не превышает 45 дней. По этим вопросам Вы можете получить бесплатную консультацию, посетив наш офис по адресу: Тверская ул, д.12 стр.8 или позвонив по номеру тел. 788-48-78 (многоканальный), где наши эксперты помогут Вам подобрать орган по сертификации, с учетом Ваших финансовых возможностей.

Вопрос: Что представляет собой ISO 9000? Когда возник стандарт? Какова цель его получения?

Ответ: ISO 9000 - это комплекс международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), первая версия которых появилась в марте 1987г. Стандарты ISO приняты в качестве национальных стандартов более чем в 150 странах и на сегодняшний день в мире количество предприятий, сертифицированных по системе ISO 9000, уже намного превышает 500 тысяч. Среди лидеров - Китай, Япония, страны западной Европы, США. Последние годы активную работу по внедрению системы менеджмента качества на своих предприятиях ведут страны Восточной Европы и СНГ. Количество сертифицированных по системе ISO 9000 предприятий России составляет сейчас около 50 тысяч (в РФ действует национальная, аутентичная версия - ГОСТ Р ИСО 9001-2001). В работе Международной организации по стандартизации (ISO) в качестве национальной организации по стандартизации участвует ФАТРиМ, являющийся национальным членом ISO. Цель ISO 9000 - внести объективность и согласованность в работу системы управления качеством продукции и процессов, действующей в организации. Предполагается, что ISO 9000 будет использоваться в отношениях <потребитель - поставщик> между компаниями. Группа стандартов помогает компаниям сформировать систему проверки управления процессом качества продукции. Привлечение третьего лица как независимого эксперта, увеличивает доверие между организациями.

Вопрос: Добрый день! Наша организация успешно работает на рынке услуг более 10 лет и положение наше очень стабильное. Стоит ли нам сертифицироваться по ISO 9000? Принесет ли это нам существенную пользу?

Ответ: Добрый день! В настоящее время, в условиях жесточайшей конкуренции, многие предприятия стремятся не просто закрепить свои достижения на рынке продукции и услуг, но и перейти на качественно новый уровень развития своей деятельности. Сложнее всего в таких условиях предприятиям малого и среднего бизнеса, где конкуренция наиболее высока. Какие же шаги должен предпринять руководитель в этих непростых рыночных условиях? Что необходимо сделать для того, чтобы обеспечить стабильное положение и развитие предприятия? Для начала вспомним о том, что существует ряд традиционных мер поддержания компании на плаву, таких, как реклама, имидж компании, расширение производственных мощностей и другие. Но для того, чтобы выделиться с помощью этих мер среди прочих, нужны большие вложения, которые не всегда оправданны для предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса. В связи с этим напрашиваются вопросы: <Как привлечь потребителей и доказать партнерам свою состоятельность?>, <Какой документ сможет официально подтвердить гарантии стабильности качества Вашей продукции или услуг?>. Ответ на эти вопросы лежит на поверхности - сертификат ISO 9000. Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разработан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международных стандартов серии ISO 9000.

Вопрос: Здравствуйте, скажите, пожалуйста, чем отличается сертификат ISO 9000 от лицензии? Спасибо.

Ответ: Добрый день! Сертификат ISO 9000 принципиально отличается от лицензий и других аналогичных документов, превратившихся в нашей стране в простую формальность. Это не разрешающий, а подтверждающий документ, который способен оказать существенное влияние на формирование положительного общественного мнения о предприятии, и, как следствие, увеличить клиентскую базу. Этот документ может служить гарантом для инвестиционных компаний в оказании весомой поддержки предприятию на развитие мощностей и совершенствование производственных процессов; основанием для страховых компаний на заключение с предприятием соответствующих договоров о страховании и многое другое. Сертификация ISO 9000 - один из самых эффективных методов развития предприятия. Проходя процедуру сертификации, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития. Организации, вложившие деньги в сертификацию Систем Менеджмента Качества, уже сейчас ощущают отдачу - это преимущества при получении государственных заказов и тендеров, возможности размещения заказов от иностранных фирм, беспрепятственный экспорт собственной продукции и, как следствие, материальное благосостояние компании. В последнее время наметилась тенденция, когда оценка системы менеджмента качества на соответствие стандартам серии ISO 9000 рассматривается, как обязательное условие сертификации, что особенно актуально, если учесть, что Россия находится на пороге вхождения во Всемирную Торговую Организацию (ВТО). Еще несколько лет назад получить сертификат ISO 9000 могли только самые крупные компании и предприятия, так как его стоимость была слишком велика. Но с годами сертификат стал доступен остальным, в том числе и предприятиям малого и среднего бизнеса. В настоящий момент любое предприятие, независимо от своего статуса, может позволить себе получение сертификат соответствия.

Вопрос: У нас на предприятии есть своя система качества, менять мы ее не хотим, а внедрение сертифицированной СМК считаем необходимым. Как нам поступить?

Ответ: Не беспокойтесь, при внедрении сертифицированной системы менеджмента качества Вам будет вовсе не обязательно переписывать все процедуры или менять структуру Вашей существующей системы. Но нужно учитывать, что пересмотренные стандарты имеют несколько новых требований. Поэтому вам следует при первой возможности внести соответствующие дополнения в Вашу систему управления качеством и тем самым привести её в соответствие со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Тем самым достигается еще большая эффективность внедрения СМК.

Вопрос: Понадобится ли нашему предприятию переписывать всю его документацию? Нам не хотелось бы, чтобы это заняло много рабочего времени. Спасибо.

Ответ: Нет, не понадобится. Если уже существующая система управления качеством отвечает целям и потребностям Вашего предприятия, соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, отражает особенности построения в ней работы, то необходимости переписывать её - нет. Но следует заметить: если в системе документации отражены не все новые требования, то может потребоваться дополнительная документация. Возможно, Вам понадобится описать другие процессы, являющиеся определяющими для правильного функционирования системы управления качеством. Это определяется размерами предприятия и видами его деятельности. В любом случае, процесс занимает не так много времени, и на процессе производства это не отражается.

Вопрос: Действительно ли Руководство по качеству нужно изучать всем работникам организации?

Ответ: Добрый день! Всем работникам Вашего предприятия не обязательно изучать Руководство по качеству полностью. Сотрудники организации должны четко понимать полномочия и границы своей ответственности, а также знать, как выполнять работу. Им нужно знать те разделы руководства по качеству, которые определяют требования к их роли или должности, установленные в организации. Разумно рекомендовать ведущим специалистам ознакомиться с Руководством по качеству для улучшения функционирования Системы менеджмента качества организации, и разъяснить сотрудникам организации, какой вклад они вносят в достижение успеха своей компании.

Вопрос: Подскажите, какие требования к обучению персонала предъявляет стандарт ISO 9000?

Ответ: Здравствуйте! Для руководства Вашей компании может быть достаточно, если один или несколько грамотно подготовленных специалистов проведут обучение и внутренние тренинги для персонала организации. Особое внимание нужно уделять вопросам проведения внутренних аудитов. В стандарте ИСО 10011-2 определены квалификационные требования к специалистам, проводящим такого рода деятельность.

Вопрос: Можно ли внедрить систему менеджмента качества, только вводя внутренних аудиторов в отдельных подразделениях, подчиняющихся своему директору?

Ответ: Дело в том, что менеджмент качества является частью управления компанией. Подходы для создания механизмов менеджмента качества, предпринимаемые руководством Вашей компании, могут быть различными. При отсутствии в компании своего специалиста, который координирует работу менеджеров по качеству в подразделениях, создать исполнительный и эффективный механизм системы качества определенно сложно. В принципе, допустимо разделить функции директора по качеству между соответствующими руководителями направлений и подразделений, но при этом нужно иметь в виду, что при таком подходе могут возникнуть сложности с координацией всей деятельности, связанной с управлением качеством организации, особенно у больших и быстро растущих предприятий. Более правильно и рационально будет создание в Вашей компании единого центра (Служба качества), в который и будут стекаться данные о функционировании системы менеджмента качества. В свою очередь, Служба качества будет информировать высшее руководство компании о текущей ситуации, и уже на основании этих данных будут приниматься решения в управленческом плане.

Вопрос: Добрый день! Мы занимаемся проектированием небольших частных объектов. Нужна ли нашей организации строительная лицензия?

Ответ: Добрый день! По закону РФ получение строительной лицензии (лицензии Росстроя) строго необходимо для юридических лиц любых организационно-правовых форм и форм собственности, в том числе для предприятий с иностранными инвестициями, а также для иностранных компаний и предпринимателей без образования юридического лица (ПБОЮЛ), осуществляющих строительную, проектную или изыскательскую деятельность на территории РФ. Поскольку Ваша организация является проектирующей, то лицензия Вам необходима по закону.

Вопрос: Какие виды строительной деятельности подлежат лицензированию? Возможно ли, что лицензия нам не нужна? Заранее спасибо.

Ответ: Какую бы деятельность в области строительства не осуществляла Ваша организация, лицензия необходима Вам в любом случае. По законам Российской Федерации лицензированию подлежат следующие виды деятельности:

проектирование зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом
строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом
инженерные изыскания для строительства зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом

Вопрос: Добрый день! Напомните, пожалуйста, какие документы мы должны предоставить для оформления лицензии?

Ответ: Здравствуйте! Для проведения процедуры лицензирования Ваша организация должна предоставить в лицензирующий орган следующие документы:

Нотариально заверенная копия свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ.
Нотариально заверенная копия свидетельства о регистрации.
Нотариально заверенная копия устава.
Нотариально заверенное свидетельство из ИМНС о присвоении кода ИНН.
Ксерокопия справки из органов Госкомстата о присвоении кодов ОКПО и ОКВЭД
Расшифровка кодов статистики (если есть).
Нотариально заверенная копия учредительного договора (если есть).
Нотариально заверенная выписка из ЕГРЮЛ (для Москвы срок действия - 1 мес., для регионов - 2 мес.).
Если были изменения в учредительных документах - свидетельство об изменениях в них (нотариально заверенное).
Банковские реквизиты предприятия, контактный телефон.
Договор аренды на офис или свидетельство на право собственности (если имеется)
Ф.И.О. руководителя, главного инженера, прорабов (по возможности с приложением ксерокопий дипломов об образовании, копий трудовой книжки).

Навигация

Онлайн-консультации

Вакансии

Сертификация, ответы на вопросы.